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OKX欧易app买币时为何无法付款?

用户在欧易买/卖币交易区进行买币时，会遇到无法付款的情况，这该怎么办?您可以参考以下操作：

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一、买家无法完成支付

1.微信/支付宝进行支付时，提示风险，无法转账

您可以通过欧易的IM功能及时联系卖家进行沟通，通过其他方式进行付款。

注：如果沟通过后，无法与卖家达成一致，或者仍然无法付款，您可以取消订单并重新下单，或者寻求客服帮助。

2.银行卡无法完成付款

如果是您的银行卡每日转账额度超限，也可以通过欧易的IM功能及时联系卖家进行沟通，看是否可以更换付款方式。

注：建议您直接通过相应银行的APP或者网银进行转账付款，尽量避免使用第三方支付平台。

二、无法联系卖家

方法一：您可以通过IM联系卖家，发信息或者直接进行语音电话。

方法二：您可以取消订单，并重新下单

方法三：您可以向欧易官方申诉，特别是如果您已付款，卖家未放币也无法联系到。

操作路径：点击【快捷买币】—右上角订单图标，选择具体订单—【向客服申诉】—填写申诉原因并提交。

三、卖家要求提供流水，流水审核未通过

在买币时，会出现卖家(商家)要求提供银行卡流水截图的情况，请积极配合卖家完成验证。这有利于保障双方的资金的安全，就像银行要求交易的账户必须是实名一样，不完成流水验证可能无法完成交易。

如果您的流水审核未通过，可能会被卖家(商家)取消订单，您可以更换付款方式或者账户，并重新下单，若重新下单之后连续出现流水审核未通过，最好是隔日再进行买币操作。

您也可以寻求欧易客服的帮助：打开欧易APP首页，点击客服图标—【与智能客服对话】，编辑并发送您的问题。

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